Condizioni di trasporto

Gli ordini vengono spediti in tempi brevi e, grazie alla nostra posizione centrale a Ratingen, in Germania, arrivano in tutta Europa nel giro di 1 - 4 giorni lavorativi.

Spediamo colli normali (fino a 31kg) con UPS oppure con DPD. Ordini più grandi vengono spediti su bancali.

I costi variano a seconda del paese di destinazione e del numero di colli. Non abbiamo una lista con paesi e prezzi, questi si aggirano tra i 5 € ed i 35€ per pacco.

Le nostre condizioni generali prevedono espressamente che non abbiamo alcuna responsabilità per tasse e/o dogane che risultano dalla spedizione. Naturalmente cercheremo di ridurre i costi al minimo.

Accettazione della merce

Per favore controllate le spedizioni al momento della ricezione, seguendo i criteri qui elencati:

Numero dei colli, danni esterni, articoli mancanti o danneggiati. Per favore, documentate tutti i danni con delle foto e fateli contrassegnare con una firma dal conducente del corriere, perché altrimenti non possiamo accettare la reclamazione.

Nel caso di danni gravi (per esempio colli aperti e richiusi oppure danni d´acqua) dovete rifiutare sempre l´accettazione della merce. Se avete urgentemente bisogno della merce, allora potete accettare la spedizione ma dovete in questo caso farvi confermare e firmare dal corriere le condizioni del collo e del suo contenuto.

Reclami

In caso di reclami, si prega di utilizzare il nostro modulo di reclamo per trovare una soluzione rapida al problema.

Le chiediamo delle foto ed altra documentazione riguardanti il reclamo quando ci contatterà.

RETOURS

En général nous n´acceptons les retours d´articles pas abîmés que s´il l y a un agrément effectué d´avance. Si vous avez une raison pour réaliser un retour, merci de contacter d´abord votre coordinateur correspondant. Notez qu´ avant de nous envoyer les articles à retourner vous avez besoin d´un bon de retour que votre coordinateur pourra vous fournir.

Au cas que nous acceptons un retour d´articles non abîmés, seulement les produits non défectueux, que n´ont pas été ouverts et ne présentent aucun dommage, seront prises en compte.

Les coûts relatifs au retour (comme par exemple : les frais transport) doivent être commentés et accordés d´avance avec votre coordinateur.