Condizioni di trasporto

Gli ordini vengono spediti in tempi brevi e, grazie alla nostra posizione centrale a Ratingen, in Germania, arrivano in tutta Europa nel giro di 1 - 4 giorni lavorativi.

Spediamo colli normali (fino a 31kg) con UPS oppure con DPD. Ordini più grandi vengono spediti su bancali.

I costi variano a seconda del paese di destinazione e del numero di colli. Non abbiamo una lista con paesi e prezzi, questi si aggirano tra i 5 € ed i 35€ per pacco.

Le nostre condizioni generali prevedono espressamente che non abbiamo alcuna responsabilità per tasse e/o dogane che risultano dalla spedizione. Naturalmente cercheremo di ridurre i costi al minimo.

Accettazione della merce

Per favore controllate le spedizioni al momento della ricezione, seguendo i criteri qui elencati:

Numero dei colli, danni esterni, articoli mancanti o danneggiati. Per favore, documentate tutti i danni con delle foto e fateli contrassegnare con una firma dal conducente del corriere, perché altrimenti non possiamo accettare la reclamazione.

Nel caso di danni gravi (per esempio colli aperti e richiusi oppure danni d´acqua) dovete rifiutare sempre l´accettazione della merce. Se avete urgentemente bisogno della merce, allora potete accettare la spedizione ma dovete in questo caso farvi confermare e firmare dal corriere le condizioni del collo e del suo contenuto.

Reclami

In caso di reclami, si prega di utilizzare il nostro modulo di reclamo per trovare una soluzione rapida al problema.

Le chiediamo delle foto ed altra documentazione riguardanti il reclamo quando ci contatterà.

RETOURS

Generalmente, accettiamo restituzioni di articoli non danneggiati solo se sono state approvate in anticipo.

Qualora aveste un motivo valido per effettuare una restituzione, la invitiamo a contattare prima il vostro Account Manager corrispondente.

Prima di inviarci gli articoli da restituire, è necessaria una nota di restituzione che l´Account Manager potrà fornire.
Nel caso in cui accettassimo una restituzione di articoli non danneggiati, verranno presi in considerazione solo i prodotti non difettosi che non sono stati aperti e non presentano danni.
I costi relativi alla restituzione (come le spese di trasporto) dovranno essere discussi e concordati in anticipo con il vostro coordinatore.