Condizioni e spese di spedizione
Condizioni di trasporto
Gli ordini vengono spediti in tempi brevi e, grazie alla nostra posizione centrale a Ratingen, in Germania, arrivano in tutta Europa nel giro di 1 - 4 giorni lavorativi.
Spediamo colli normali (fino a 31kg) con UPS oppure con DPD. Ordini più grandi vengono spediti su bancali.
I costi variano a seconda del paese di destinazione e del numero di colli. Non abbiamo una lista con paesi e prezzi, questi si aggirano tra i 5 € ed i 35€ per pacco.
Le nostre condizioni generali prevedono espressamente che non abbiamo alcuna responsabilità per tasse e/o dogane che risultano dalla spedizione. Naturalmente cercheremo di ridurre i costi al minimo.
Accettazione della merce
Per favore controllate le spedizioni al momento della ricezione, seguendo i criteri qui elencati:
Numero dei colli, danni esterni, articoli mancanti o danneggiati. Per favore, documentate tutti i danni con delle foto e fateli contrassegnare con una firma dal conducente del corriere, perché altrimenti non possiamo accettare la reclamazione.
Nel caso di danni gravi (per esempio colli aperti e richiusi oppure danni d´acqua) dovete rifiutare sempre l´accettazione della merce. Se avete urgentemente bisogno della merce, allora potete accettare la spedizione ma dovete in questo caso farvi confermare e firmare dal corriere le condizioni del collo e del suo contenuto.
Reclami
In caso di reclami, si prega di utilizzare il nostro modulo di reclamo per trovare una soluzione rapida al problema.
Le chiediamo delle foto ed altra documentazione riguardanti il reclamo quando ci contatterà.
Resi
Anche nel caso di resi vi chiediamo di contattarci prima di tutto. Soltanto con i nostri documenti interni, che vi manderà il vostro referente, potremo accettare il reso.
Di base non accettiamo resi di prodotti non danneggiati. Eccezioni devono essere accordati con il vostro referente prima.
Vi facciamo notare che non accettiamo merce non imballata nella confezione originale, salvo nel caso di merce danneggiata.
Anche le questioni riguardanti i costi di spedizione per tali resi devono essere accordati prima della spedizione con il suo referente presso Blackfire.






